Vue d’ensemble
Notre politique de remboursement et de retour dure 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
Conditition de rétractation d’une oeuvre
L’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison de l’Œuvre pour mettre en œuvre son droit de rétractation auprès du Vendeur, sans frais et sans motif.
L’Acheteur exerce son droit de rétractation auprès de Flore Boniver par envoi d’un mail à l’adresse suivante flore_boniver@outlook.com.
Flore Boniver fera alors son affaire de la demande de rétractation de l’Acheteur et procédera à
son remboursement dans les 14 jours qui suivent la date à laquelle Flore Boniver a été informée
de l’exercice du droit de rétractation de l’Acheteur.
Le remboursement portera sur le prix de l’œuvre payé par l’Acheteur. Les frais de retour seront lui à la charge de l’Acheteur.
Les œuvres retournées endommagées ou salies par l’Acheteur ne seront ni reprises, ni remboursées, Flore Boniver se réservant ce choix à sa seule discrétion.
Le retour peut s’effectuer par la poste ou peut être retourné en main propre à l’adresse suivante :
Rue de Méry 12 A2 4140 Dolembreux (Sprimont).
L’oeuvre doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçue. Elle doit également être dans son emballage d’origine.
Conditions d’annulation d’un atelier réservé :
- Une annulation effectuée plus d’une semaine avant l’atelier donne droit à un remboursement intégral par virement.
- Une annulation effectuée entre une semaine et 2 jours (48h) avant l’atelier donne droit à un remboursement en avoir uniquement, moyennant 10€ de frais d’annulation.
- Une annulation effectuée moins de 48h avant l’atelier ou un manque d’annulation ne donne droit à aucun remboursement.
Flore Boniver se réserve le droit d’annuler un atelier jusqu’à 48h avant celui-ci.
(Dans le cas de moins de 3 inscrits ou d’un cas covid positif au sein de l’organisation par exemple). Si cela se présente, les participants seront intégralement remboursés selon le moyen de paiement utilisé dans les 5 jours suivant l’atelier annulé.
Articles non retournables :
- Cartes-cadeaux
- Oeuvres sur-mesure
Vous avez besoin d’aide ?
Contactez-nous à flore_boniver@outlook.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.
